Ladda ner vår briefmall för digitala tjänster (Öppnas som ett Google Doc du kan kopiera). Du finner även alla punkterna i samma briefmall nedan. Lycka till!
Briefmall för digitala tjänster
Ska du handla upp en digital tjänst av något slag? Då är en mall ett bra verktyg för att inte missa någon viktig detalj. Nedan frågor vet vi av erfarenhet är bra att gå igenom när en byrå ska få ett nytt uppdrag. Vi kan såklart även ställa dessa muntligen vid ett briefmöte. Lycka till!
#1. Om er
Beskriv kort ert bolag, vision, affärsidé, vilka tjänster eller produkter ni erbjuder och er positionering.
#2. Bakgrund
Beskriv bakgrunden till uppdraget, vad är det som inte fungerar idag och vilka insikter är det ni saknar? Ju mer information ni kan ge desto bättre.
#3. Konkurrenter
Vilka är era tre huvudkonkurrenter?
- Vad gör de bra?
- Vad gör de mindre bra?
- Vad skulle kunna göra att ni tar marknadsandelar av era konkurrenter?
#4. Tidigare lärdomar
Vad har ni testat tidigare som inte fungerat? Vad har fungerat bra som vi ska ta med oss in i detta projekt?
#5. Förväntningar
Var tydlig med era förväntningar på den utvecklade tjänsten och samarbetet. Hur ser samarbetet och den utvecklade tjänsten ut inom ett år?
#6. Syfte
Varför vill ni göra detta? Vill ni lösa ett problem, öka konvertering, göra om en en befintlig lösning ni inte är nöjda med eller är det ett helt nytt projekt ni startar upp?
#7. Målgrupp
Vilken är den primära och sekundära målgruppen för projektet? Har ni gjort personas där målgruppens pain points och behov finns definierade? Har ni definierat den digitala kundresan för målgruppen så ni vet vilka delar av den som det digitala projektet kan stödja?
#8. Business case och budget
Finns det en budget eller andra ramar vi ska förhålla oss till? Ett business case kan ofta vara ett bra beslutsunderklag för att sätta rätt budget.
#9. Mätbara mål – KPI:er
Vad är målet med projektet? Hur ska vi mäta om projektet är lyckat? Tydliga målsättningar som vi kan mäta är en nyckelfaktor i framgångsrika projekt. När dessa mål sätts, tänk SMART:
- Specifikt, tydligt och konkret, exempel äta näringsrik frukost varje morgon.
- Mätbart, tid, kvantitet och kvalitet, exempel varje frukost ska innehålla det jag har beskrivit i målet.
- Accepterat, Jag vill göra det.
- Realistiskt, det är möjligt att göra detta för mig.
- Tidssatt, realistisk tidsram, exempel jag ska uppnå mitt kortsiktiga mål om 2 veckor och mitt långsiktiga inom 5 veckor.
#10. Andra leverantörer och system som behöver integreras
Lista andra leverantörer och system som eventuellt behöver integreras. Det kan vara ett CRM eller annan databas. När ni gör det, undersök gärna samtidigt vad dessa kostar, kanske kan vi hjälpa er att hitta en enklare, bättre eller billigare lösning. Bygger man bara vidare på gammalt är det lätt att man dras med kostnader för att anpassa kedjan efter svaga länkar.
#11. Tidplan
Vilka deadlines har ni som vi ska ta hänsyn till? Går tidplanen att dela upp i flera delmål?
#12. Något som är oklart? Ta hjälp för att skriva briefen
Ofta hjälper vi kunder i en förstudiefas att fylla i det som saknas i en brief. Kontakta oss gärna så berättar vi mer!
FAQ: Briefmall för digitala tjänster
1. Varför behövs en briefmall när vi köper digitala tjänster?
En briefmall hjälper dig att strukturera all viktig information så att du inte missar något avgörande när du beställer digitala tjänster från en byrå eller leverantör. Den säkerställer att alla parter har samma förväntningar och ger ett effektivare och mer kvalitativt samarbete.
2. Vilka är de viktigaste delarna i en brief?
De viktigaste delarna är:
-
Presentation av ditt bolag och era produkter/tjänster
-
Bakgrund till uppdraget (vad som ska lösas/förbättras)
-
Analys av konkurrenter
-
Tidigare erfarenheter och lärdomar
-
Förväntningar på leverans och samarbete
-
Syfte och mål med projektet
-
Målgrupper och personas
-
Business case och budget
-
Mätbara mål (KPI:er)
-
Andra system/leverantörer som måste integreras
-
Tidplan och deadlines
3. Hur detaljerad måste vår brief vara?
Ju mer information ni kan ge – desto bättre förutsättningar får leverantören att förstå ert behov och leverera rätt lösning. Men det viktigaste är att vara tydlig och konkret kring vad ni vill uppnå och varför.
4. Vad händer om vi saknar viss information eller är osäkra?
Då kan ni få hjälp! Det är vanligt att byrån eller konsulten hjälper till att fylla i luckor, till exempel vid ett briefmöte eller i en förstudiefas.
5. Vad ska vi tänka på när vi beskriver vår målgrupp?
Definiera gärna både primär och sekundär målgrupp. Har ni personas är det en fördel – annars räcker det att beskriva målgruppens behov och pain points, och hur ni vill att de ska interagera med tjänsten.
6. Hur viktigt är det att ange budget redan i briefen?
En budget eller budgetram ger byrån bättre möjlighet att föreslå rätt nivå på lösningen. Har ni inget färdigt business case kan byrån ibland hjälpa till att ta fram ett sådant som beslutsunderlag.
7. Hur formulerar vi tydliga och mätbara mål?
Använd gärna SMART-modellen (Specifikt, Mätbart, Accepterat, Realistiskt, Tidssatt) när ni beskriver era mål. Exempel: “Vi vill öka antalet kvalificerade leads med 20 % inom 6 månader.”
8. Vad gör vi om projektet behöver integreras med andra system?
Lista tidigt vilka andra system (t.ex. CRM, databaser) som behöver integreras. Undersök gärna även kostnader och om nuvarande lösning är optimal – ibland kan enklare, billigare lösningar hittas.
9. Varför ska vi reflektera över konkurrenter?
Genom att beskriva vad konkurrenterna gör bra/mindre bra kan leverantören positionera er lösning bättre och hjälpa er ta marknadsandelar.
10. Hur ska tidplan och deadlines beskrivas?
Var tydlig med viktiga deadlines, både slutdatum och eventuella delmål. Det underlättar resursplanering och säkerställer att projektet håller rätt tempo.
11. Kan vi få hjälp att skriva briefen?
Ja, det är vanligt och ofta värdefullt! Leverantören kan guida er och ställa de rätta frågorna så briefen blir komplett och tydlig.
12. Hur följer vi upp att projektet blev lyckat?
Genom att sätta tydliga, mätbara mål (KPI:er) från start kan ni löpande följa upp hur väl projektet lever upp till förväntningarna – både under och efter leverans.
