CRO står för ”Conversion Rate Optimization,” vilket på svenska kan översättas som ”konverteringsoptimering.” CRO är en process och metodik inom digital marknadsföring och webbutveckling som syftar till att öka andelen webbplatsbesökare som genomför önskade åtgärder eller konverteringar, såsom att göra ett köp, fylla i en formulär eller prenumerera på nyhetsbrev.
Sju steg i konverteringsoptimering
CRO fokuserar på att förbättra användarupplevelsen och öka konverteringsgraden genom att testa och optimera olika element på en webbplats, inklusive design, innehåll, användarflöde och call-to-action-knappar. Processen innebär vanligtvis följande steg:
- Datainsamling och analys: Först samlar man in data om webbplatsens prestation och användarbeteende med hjälp av verktyg som webbanalys, användarinspelningar och användarundersökningar.
- Identifiera flaskhalsar och utmaningar: Baserat på dataanalysen identifierar man varför användare inte konverterar som förväntat. Det kan vara problem som dålig sidhastighet, en komplicerad kassaprocess eller bristfälliga call-to-action-element.
- Hypoteser och testplan: Man utvecklar hypoteser om hur man kan förbättra webbplatsens konverteringsgrad och skapar en testplan för att testa dessa hypoteser. Testen kan vara A/B-test, multivariata tester eller andra metoder.
- Test och optimering: Man genomför testen genom att ändra webbplatsens element och mäter hur dessa förändringar påverkar konverteringsgraden. Testen pågår under en bestämd tidsperiod för att samla in tillräcklig data.
- Analys av testresultat: Efter testperioden analyserar man resultaten för att fastställa vilka förändringar som har haft en positiv inverkan på konverteringsgraden.
- Implementering av förbättringar: Baserat på testresultaten implementerar man de förändringar som visat sig vara mest effektiva i att öka konverteringsgraden.
- Upprepning och kontinuerlig optimering: CRO är en kontinuerlig process. Man upprepar steg 1-6 regelbundet och fortsätter att optimera webbplatsen för att uppnå högre konverteringsgrad och bättre användarupplevelse.
CRO är viktigt eftersom det hjälper företag och webbplatsägare att få mer värde från sin befintliga webbtrafik. Genom att öka konverteringsgraden kan man öka intäkterna, förbättra ROI på marknadsföringskampanjer och ge användarna en bättre upplevelse på webbplatsen. Det är en strategi som kombinerar dataanalys, användartester och ständig förbättring för att optimera webbplatser för att bättre möta användarnas behov och mål.